Echange

Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, nous pouvons le remplacer pour vous, mais tous les échanges doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception du produit. Pour les échanges, toutes les chaussures doivent être originales, neuves (non portées), avec emballage d'origine. Dans le cas contraire, vous n’êtes pas autorisé à effectuer des transactions. S'il s'agit d'un défaut d'usine et/ou d'une erreur de notre part, vous pouvez obtenir un remplacement gratuit. Si le client choisit la mauvaise taille/la mauvaise couleur/le mauvais style/le client n'en veut plus, vous devez prendre en charge les frais de retour du colis. L'emballage sera écrasé pendant le transport et les chaussures peuvent présenter de légères marques, ce qui ne sera pas la responsabilité du service après-vente.

Conseil : si vous acceptez de retourner les marchandises reçues, il est préférable de joindre un morceau de papier dans le colis et d'écrire le nom de l'expéditeur, l'adresse, le numéro de téléphone, le numéro de commande, la taille et le modèle à remplacer, etc. Ce serait formidable si vous pouviez nous informer par e-mail de l'arrivée du colis. Merci beaucoup !

Retourner la marchandise

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours (à compter de la date de réception du produit) pour exercer votre droit de retour de tout produit qui ne vous conviendrait pas. Cependant, vous devez contacter notre service client avant de retourner votre colis. Tous les produits retournés (chaussures, emballage d'origine, accessoires, etc.) doivent être en parfait état. Une fois le colis reçu, nous évaluerons l'état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si le produit a manifestement été utilisé ou endommagé par le client et que cette utilisation ou ce dommage rend le produit impropre à la vente. Nous refuserons les retours

Remboursement

La satisfaction du client est vraiment importante pour nous. Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez nous contacter. Tous les articles que vous souhaitez retourner doivent être dans leur état d'origine. C'est-à-dire non porté, non modifié, non lavé et avec des étiquettes. Si le produit que vous avez commandé est en rupture de stock et que vous ne recevez pas votre colis, nous pouvons vous rembourser intégralement sous 7 jours ouvrés. Nous ne sommes pas responsables des frais de retour et d'échange. Vous serez responsable des frais d’expédition et de manutention. De plus, nous vous recommandons d'ajouter un suivi et une assurance pour votre propre protection, car nous ne sommes pas responsables des envois perdus.